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上海人寿紧急启动重大事故应急预案,共同应对江苏盐城化工厂爆炸事故

日期:2019-03-22 04:27:03 作者:上海人寿

3月21日14时许,江苏盐城市一家化工厂发生爆炸,截止22日晨7点,事故致44死90人伤,受伤民众已及时被送往附近医院救治。获悉事故后,上海人寿第一时间成立“江苏盐城化工厂爆炸事故”应急工作小组,立即启动重大突发事件应急预案、迅速部署落实各项应急响应措施,具体措施如下:

一、24小时全方位受理客户报案、咨询(客户服务热线:4009-118-118,官方网站:www.sa-2p.com, 官方微信:(上海人寿),同时处理出险客户各种需求。

二、主动排查客户出险信息,部署和紧急动员相关分支机构理赔、客服人员,从多渠道获悉出险人员信息并进行仔细排查。

三、上海人寿相关理赔及客户服务人员正紧急待命,随时准备为客户提供各项理赔及客户服务,开启理赔绿色通道,并启用以下特殊理赔服务流程:

1.无保单理赔:针对所有事故中出险的客户,将提供免保单理赔服务。

2.简化理赔手续:对于此次事故导致身故、残疾的客户,可简化理赔手续,后续补充相关证明资料。

3.取消定点医院限制:对于事故中受伤需要紧急救治的客户,取消就诊定点医院的限制,临时救治医院(点)、乡镇卫生院、或跨省就诊,均按保险合同约定的定点医院处理。

4.取消社保给付范围限制:对不属于社保保障范围、但属于急救必须的药品或诊疗项目,公司将予以承担。

5.伤残等级确认:对于客户伤残程度能及时准确确认的,取消伤残观察期,对于伤残程度不能及时准确确认的,将按照预估等级先行赔付部分保险金。

6.开通预付赔款特殊通道:尊重客户意愿,以客户接受的时间和方式支付赔款,兑现保单承诺。

7.延长保险责任期间:对被保险人因重大突发事件导致超出当期合同保险期间的延续治疗,在保险金额范围内,公司延长承担90天的保险责任。

后续,上海人寿仍将持续、密切关注事故最新进展,根据客户需求尽力提供各种帮助。

地址:上海市浦东新区世纪大道201号8楼、12楼,电话:021-60289888

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